Urlaub Online Buchen

Pauschalangebote: Reiseagentur oder Internetzugang - wo kann man am besten buchen?

Pauschalreisen galten vor nicht allzu langer Zeit noch als Bereich der Reiseagenturen. Preisbewusste Reisende buchen dort ihre Pauschalangebote bei einer Kaffeetasse, die zumindest aus Flucht, Übernachtung und Transfer bestand - ob zwei Wochen in einem Hotel auf Mallorca oder einem Cluburlaub auf Kreta. Aber nicht nur für die Reservierung von einzelnen Reisemodulen, sondern auch für die klassische Reisebüro-Pauschalreise.

Das Pauschalangebot ist ein Erfolg. Laut dem Forschungsverbund Urlaub und Reisen werden in Deutschland jährlich rund 28 Mio. Reisepakete verbucht. Sie sind nach wie vor die wichtigste Form der Urlaubsorganisation. Die mehr als 9000 Reiseveranstalter sind nach wie vor die bedeutendsten Buchungsbüros für deutsche Pauschalreisende. Aber auch die Online-Buchungen steigen.

Touristikforscher gehen davon aus, dass die meisten Urlaubsreisen vor 2020 online buchbar sind. Eine Lücke für den Klassiker öffnet natürlich Thomas Dippe von der Vereinigung unabhängiger Reiseveranstalter (asr) und Eigentümer eines Potsdamer Reisebüros: "In einem Reisebüro werden die Gäste von kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter begleitet. "Auch reisetaugliche Kundschaft konnte "weit über den Rahmen von Online-Services hinaus" bedient werden.

Eins ist klar: Es gibt keine Online-Beratung. Wenn Sie ein geeignetes Ferienangebot suchen, müssen Sie es selbst suchen. Dagegen lobt David Armstrong vom Management des Angebotsportals Ferienspiraten das große Angebot für die Online-Buchung von Pauschalreisen. Der Kunde kann auch rund um die Uhr buchen und von überall auf das Angebot zurückgreifen.

Es ist eine Fehlannahme, dass die Pauschalreise im Netz billiger ist. "Ob im Online-Reiseportal, auf der Website des Veranstalters, im Reiseunternehmen oder im TV-Shopping-Kanal, der Reisepreis ist für die baugleiche Reise immer gleich ", erläutert Sibylle Seuch, Pressesprecherin des DWV. Binnen zwei Stunden nach der Konsultation im Reiseunternehmen recherchierten die Testpersonen die Preise für die Fahrten im Netz und stellten keinen Unterschied fest.

Reiseveranstalter und Online-Anbieter nutzen die gleichen Datenbestände der Reiseveranstalter. Schauen Sie genauer hin und denken Sie mit, sollten Interessenten hier wie dort: online zum Beispiel verschickte Auslandsreiseversicherungen unterschrieben und als Zusatzartikel auf den Reisepreis aufgesetzt werden. Laut VIR haben namhafte Unternehmen zumindest das im Internet veröffentlichte Impressum, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihre rechtliche Form und die Firmenbuchnummer publiziert.

Aber auch in Reisebüros ist es nicht immer transparent: Angestellte können für Fahrten werben, die eine größere Vergütung verdienen, auch wenn es billigere Vergleichsangebote gibt. Online sagt David Armstrong: "Nicht jedes Reiseunternehmen berät unabhängig vom Veranstalter. "Ob online oder über ein Reiseunternehmen - es gibt keine rechtlichen Differenzen bei Pauschalreisen.

Mit der EU-Richtlinie 2015 über den rechtlichen Schutz von Paketreisen wird die Gleichberechtigung unterstrichen. "Bei Mängeln ist der Kontaktperson immer der Veranstalter", sagt Armstrong. "Viele Reisende im Pauschalangebot haben das Gefühl der Sicherheit, wenn sie sich erst online erkundigen, dann aber über ein Reiseunternehmen buchen. "Für viele ist das Netz neben dem Gesamtkatalog die wichtigste Quelle für die Planung", sagt Sibylle ?euch vom DRV.

Die Reiseveranstalter sind immer noch einen Schritt voraus. Lediglich 37% derjenigen, die sich über eine Pauschaltour im Netz erkundigen, buchen auch dort. Der Kunde entwickelt sich. Denn immer mehr wird der Einsatz von Online-Quellen zur Selbstverständlichkeit, Erlebnisse anderer Reiseteilnehmer sind kostenloser. Reiselustige Forenbeiträge, Reportagen, Videos oder Bilder von anderen Urlaubern findet man rasch und einfach.

So wird der Reisende selbst zum Spezialisten - wenn er will. In der Regel verfügen die Mitarbeitenden im Reiseunternehmen über viel Know-how.